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Análisis de usabilidad

Previo a cualquier proyecto de presencia, marketing o comunicación online creamos prototipos  de todas las piezas de comunicación (páginas web, microsites, e-mailing, boletines, etc.) y definimos de forma pormenorizada la estructura de navegación web, creación de directorios y bases de datos apropiadas para cada función.

La web no deja de ser un medio para interactuar o dialogar con el consumidor actual o potencial con el objetivo de incrementar el grado de satisfacción relacional del cliente actual o de persuadir al cliente potencial de que puede relacionarse satisfactoriamente con la marca o empresa protagonista de la web.

En definitiva, pues, reconocemos la importancia de Internet como medio, soporte o vínculo tecnológico, pero contextualizamos su valor en el espacio de marketing como gestor de la relación con el consumidor y responsable de la construcción de la imagen de la marca o empresa.

Sin embargo, como en todas las situaciones en las que una marca o empresa se presenta ante la clientela actual y potencial, es necesario eliminar al máximo los riesgos y asegurarse de que el efecto que la marca o empresa va a provocar en la audiencia es positivo.